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你被外卖店“照骗”忽悠过吗 专家:平台监管不到位

时间:2018-10-12 来源:红网

相信大家都有过这样的经历:食物照片看起来鲜美量足,外卖送到后却总让人一言难尽;照片上看起来精致干净的店铺,实际上却是隐藏在小区旮旯里的脏乱小门面。让人不禁感叹:外卖平台才是“照骗界”的战斗机。
一个个简陋的小店,为何在平台上都摇身一变,成了文艺范、日系风的店铺?为何越来越热的“外卖市场”背后,却是频频曝光的“外卖隐患”?随着外卖新规的出台,为何在实际操作层面上,依然未尽如人意?
这些问题或许都指向一个问题,平台监管不到位,准入太松懈。
点的烤牛肉串,一吃发现是猪肉;仔细看送来的哈尔滨啤酒,结果包装上写的是“哈尔滨滨威啤酒”。近日,家住长沙市雨花亭的王先生投诉称,自己在饿了么平台上点了一份岳阳烧烤,外卖送来后发现食物有点“名不副实”。
记者调查发现,除了外卖本身“名不副实”外,还有商家存在盗用执照、涉嫌虚假宣传以及超范围经营等问题。“说到底,外卖平台还是没把食品安全放在首位,而是将市场份额放在首位。”长沙市食药监局相关人士说。
问题一

平台上是烧烤城实际却是活禽店
10月11日,记者在饿了么平台上,随机挑了一家名为“朝阳烧烤虾蟹城”的店铺。该店首页推荐小龙虾和清蒸大闸蟹,还有口味蛇、口味花甲以及各种烧烤,图片也让人很有食欲。商家还上传了大堂图片,大堂显得宽敞干净,看起来很靠谱。不过当记者点进商家资质页面时,发现该店只上传了营业执照,没有上传餐饮经营许可证。仔细一看,这份营业执照上的名称却是一家鲜禽店,经营范围是鲜禽类零售、农副产品销售。此外,有用户评价称,“分量少得可怜,不是店里吃到的味道,怀疑盗用别家店的照片。”
记者按照该店在饿了么上登记的地址,来到高岭小区70栋1号房。不过,记者只看到一家活禽店,招牌写着“鸡鸭大米批发零售”,看不出烧烤店的痕迹。
烧烤虾蟹城怎么成了活禽店?记者询问活禽店店主。店主表示,“这就是高岭小区70栋1号房,这也是我们的营业执照。我们不知道这家店。”对于烧烤店为何用自己家的营业执照,店主表示不解。
  问题二

线上是亮丽门店,线下是简陋民房
有的消费者点外卖时,不仅会参考评价,还会看店铺上传的图片。不过,理想很美好,现实却很骨感。记者发现,一家名为“妈妈味道”的店铺,其logo是卡通妈妈的形象,有肉炒蛋、藕片炒肉等家常菜,月售三千多单。从商家上传的图片来看,有落地窗、雪白窗帘,以及舒适的卡座,看起来很温馨。
平台显示,该店位于韶山中路162号,不过记者围着周边找了几遍都没有看到这家店。记者又沿着东塘服饰城旁边的小路,走进一栋老旧居民楼,发现一楼有家小店,门口贴着“饿了么推荐商户”的贴纸,门内贴着张红纸,写着“妈妈味道”。走进去一看,别说落地窗,该店连像样的座位也没有,只有一间厨房,摆着各种食材和炒菜。厨房垃圾直接丢在门口的大塑料桶中,下水管道处也很脏乱。到了饭点,还有多个外卖骑手等着取餐。
图片光鲜,实体店简陋不是个例。一家名为汉堡大师的店铺,其上传的图片显示,该店也有落地窗,看上去窗明几净。不过,记者去实体店探访发现,店铺位于老旧居民楼的一楼,并非门面。门口挂着一块简易的红色招牌,旁边还挂着衣物,摆放着旧纸板等杂物。此外,不少店铺上传的照片,可以明显看出PS的痕迹,但这些照片,却堂而皇之地登上饿了么的商家展示区。

问题三

商家超范围经营饮品店卖水煮鱼
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