张女士称，把肉解冻后，准备炒菜时，拿起来一闻有酸酸臭臭的味道，就把（超市购物）小票找出来立马给工作人员打电话，服务台的人说随时来都没关系的。
于是，三天后张女士带着商品和小票来到了永辉超市服务台，正要办理退货时，却遭到了旁边工作人员的嘲讽。
据张女士回忆，这位工作人员正是猪肉柜台的促销员，当时她坚持要超市方面给个说法。后来，一位超市负责人虽然承认是设备原因导致猪肉腐败，但双方就赔偿金额到底是五倍还是十倍产生了分歧，如今这位负责人已经拒接张女士的手机了。
永辉超市碧江广场店柜台负责人解释道，前两天冷柜有点问题，可能中间的位置有冷气，边上的温度达不到，有可能是这样的原因造成的。
如果这位柜台负责人所言不虚，那么冷柜发生故障后，问题猪肉肯定不止张女士买到的那一点。看看新闻Knews记者随即走访了这家位于鹤庆路上的永辉超市，在猪肉专柜，并未发现冷柜有制冷问题。
在现场，超市值班店长表示总部有规定，因此婉拒了看看新闻Knews记者的采访。
在超市买到馊掉的肉糜，消费者张女士维权半个月却毫无结果；超市冷柜发生故障后，问题肉糜不止一盒，其余部分流向了何方？对此，看看新闻Knews记者将作追踪报道。