近日，厦门市政协提案委组织委员考察在厦生鲜电商食品仓库和厦门市市场监管局食品安全溯源指挥中心，并召开座谈会。 座谈会上，厦门市市场监管局相关负责人表示，按照“四个最严”要求，厦门市市场监管局加大网络监管力度，开展生鲜电商行业监管。坚持线上线下一体化监管常态化运行，在线上，利用厦门市网监平台建设了“网络食品配送企业监管子库”，建立生鲜电商监管数据库，利用信息技术手段全天候开展网络化监管。在线下，将生鲜电商仓库、冷库、供应商、农贸市场、商超全部纳入检查范围，严查违法违规行为，严防食品安全风险。 下一步，厦门市将推动供厦食品标准体系建设，制定包括生鲜电商的所有食品生产经营企业进货查验、物流运输及可溯管理等标准体系建设，规范生鲜电商等新兴业态的食品安全管理工作，全面提高食品安全治理水平。 此外，厦门市将要求生鲜电商标明投诉方式和投诉电话，方便消费者进行投诉；按照ODR（在线纠纷解决）企业标准建立联动机制，将生鲜电商企业纳入ODR企业范围，提高生鲜电商处理消费纠纷的能力。加强数据研判，根据12315对于生鲜电商的投诉数据分析，指导生鲜电商对于消费纠纷突出问题进行专项整治，更好保障消费者合法权益。

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