11月26日，安徽合肥。顾客吐槽一家海底捞店工作人员直接用手抓食物，网友纷纷表示起码应该戴个手套。27日，海底捞客服表示，后厨的工作有一定的操作流程，工作人员都是遵循门店的工作制度来操作的，对于此事这边会登记，并找对应的负责人核实。
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