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顾客在广州海底捞锅底中吃出小票,门店:顾客碰掉的

时间:2023-12-04 作者:南方报业传媒集团

近日,有网友发帖反映,11月25日,其在广州从化区的一家海底捞门店吃饭时,从锅底中捞出一张热敏纸小票,“等半天锅底没上,服务员说锅底小票找不到,到最后小票在我们的锅底捞上来。”

该顾客称,后续报警协商解决了,“菜品全部换新,打五折,买单的时候还送了火锅底料。”

 

对此,涉事门店工作人员接受媒体采访时称:确有此事,但小票系该顾客在上锅后自己不慎碰掉。顾客担心热敏纸有毒性,店方便为其更换新锅底,但对于顾客提出的其他要求未能同意,目前店方已报警处理。

11月26日晚,该顾客发帖表示门店说法不实:“在此之前我们并未付款,而且锅底刚上不久,我们哪里来的小票,昨晚报警当着叔叔的面工作人员也承认是他们的操作失误。”

27日下午,南方+记者拨打涉事店面电话求证,工作人员称不了解相关情况。 

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