3月20日午间，茶百道官方账号就“擅自更改原料赏味期标签”等问题，发文致歉。3月14日晚，湖北经视、湖南经视等媒体报道发出后，公司第一时间赶赴现场，迅速关闭涉事门店，并全力配合当地市场监管部门进行调查与整改。3月15日开始，马上展开了针对全国所有门店的自查，截至目前已完成了7968家在营业门店的详细排查，未来也将持续推进“透明茶百道”工程。针对涉事门店的情况，茶百道向大家致以诚挚的歉意。

　　据此前湖北经视报道，今年315期间，经视直播记者随机应聘，卧底调查了书亦烧仙草、古茗、茶百道在武汉三家门店，发现员工频改食材效期标签，过期继续使用；新旧食材混合的行为在公共视频盲区反复上演；奶茶品牌督导人员晚上下班后，食材有没有效期都变得不再重要。

　　据有关资料显示茶百道创立于2008年，产品矩阵包括杨枝甘露、茉莉奶绿在内的经典茶饮，也提供如乌漆嘛黑、草莓奶冻等季节性茶饮及区域性茶饮。全国门店超7000家，品牌已覆盖全国大部分城市。

　　茶百道在2022年-2023年分别实现营收42.32亿元、57.04亿元，应占年内利润及全面收益总额分别为9.65亿元、11.51亿元。 

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